2278111是德州公用水務(wù)集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務(wù)熱線，受理廣大用戶關(guān)于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足市民的用水需求。
供水是一座城市不可或缺的行業(yè)，也許很多人都不太了解這個行業(yè)，但當(dāng)你真正走近供水人時，你就會了解到，是他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年的堅守在工作崗位上默默奉獻著，是他們用自己的青春演奏出一首首激昂的奏鳴曲。
我是公司德城營業(yè)處行政辦公室的一名普通員工，1999年我走進供水這個大家庭，光榮地成為收費班的一名收費員。無論春夏秋冬我始終奮戰(zhàn)在供水一線，每天穿梭在大街小巷，幫助轄區(qū)的居民排憂解難，服務(wù)工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，以熱情周到的服務(wù)贏得了用戶的稱贊。
2010年因工作需要我調(diào)入行政辦公室工作，負責(zé)辦公室的文字編寫、文件報送、檔案管理等工作。行政辦公室的工作細碎而又繁雜，在工作中我勤勤懇懇、一絲不茍，把所有的精力和熱情都毫無保留地投入到工作當(dāng)中。從供水合同立戶、更名過戶的整理歸檔工作，到值班表、考勤表報送工作；從各級收發(fā)文工作，到組織編寫各類演練方案、安全報告，都認真細致地完成，做到精益求精。在日常工作中還負責(zé)第三黨支部“黨員活動日”活動及支部其他活動的跟拍與文字編寫工作。我跟隨黨員進社區(qū)、走訪用戶，抓拍每一個溫暖瞬間，發(fā)揮自己的寫作特長，撰寫多篇稿件，對黨支部的活動進行宣傳報道。我創(chuàng)新工作方式，自學(xué)各種軟件編輯技術(shù)，利用美篇軟件以黨章、十九大等黨建資料，每周整理編輯一篇“微黨課”，并通過微信進行推送。同時，我全程參與營業(yè)處推出的為低保用戶量身打造的“水保姆”服務(wù)新模式，從服務(wù)模式的構(gòu)思，到方案的編寫，再到具體實施，每一個環(huán)節(jié)都積極參與，在活動中主動幫助低保用戶、奉獻愛心，讓用戶感受到了供水人的溫暖與關(guān)愛。
2006年在處領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我開始利用業(yè)余時間撰寫稿件，將身邊發(fā)生的好人好事及一線職工服務(wù)為民的先進事跡進行報道。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，慢慢地成為供水戰(zhàn)線上的一名通訊員。熱愛生活，細心留意身邊大小事，準確地報道真實信息，是我報道新聞事實的前提;勤奮、刻苦、虛心地學(xué)習(xí)，是我爭取進步、充實自我、提高自我的作風(fēng)；端正工作態(tài)度，對待工作認真負責(zé)，是我人生價值的體現(xiàn)。寒來暑往，無論是抄收員在戶外抄錄水表，還是走進社區(qū)開展供水宣傳服務(wù)，亦或是青工比武現(xiàn)場，只要有供水人忙碌的身影，我都用手中的相機將供水人的精彩點滴一一記錄下來，用并不華麗的筆觸描繪出供水人的艱辛與付出，用一幅幅生動的畫面向大家展示了奮戰(zhàn)在一線供水人的汗水與收獲，被同事們親切地稱為“戰(zhàn)地記者”。在積極投稿的同時，我還負責(zé)營業(yè)處的稿件修改工作，定期組織各班組通訊員召開會議，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)關(guān)于寫作方面的知識，并鼓勵大家多讀書、多看報，積極投稿，為宣傳工作做出貢獻，2006年至今共計向“德州供水”投稿百余篇。
從我走進供水的那一刻起便與供水結(jié)下不解之緣，回望這19年，我把最美好的青春年華獻給了供水，每當(dāng)看到用戶那一張張滿意的笑臉，我發(fā)自內(nèi)心的感到驕傲與自豪，這就是我身為供水人的那份榮耀。未來的路上，我將繼續(xù)在供水發(fā)展的道路上奮力前行，為供水事業(yè)貢獻自己的青春與活力。
德城營業(yè)處 李莉
